Política de confidencialidad del sitio web   
Política de confidencialidad del sitio web   

Información importante e identificación de la empresa

Lush considera que los datos personales pertenecen al titular de los mismos, y que todos tenemos derecho a la privacidad y a controlar el uso que se da a la información que suministramos. Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de sus datos (estamos seguros de que usted también), así que le rogamos que lea la política completa.

Si, a pesar de ello, no dispone de tiempo suficiente o desea omitir ciertas partes, en este aviso de confidencialidad podrá consultar los principales puntos de la política. Toda la información está dirigida a adultos (mayores de 16 años) ya que este sitio web no se ha diseñado para niños (no recogemos de forma intencionada datos sobre niños).

Lush Limited y todas las empresas agrupadas bajo la marca LUSH recogen información como responsables del tratamiento de los datos. Le informaremos sobre la entidad de LUSH que realizará el tratamiento de su información cuando adquiera uno de nuestros productos o servicios. Lush Cosmetics SL es la empresa encargada del tratamiento de los datos y responsable de este sitio web de España.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de confidencialidad o sus derechos legítimos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Nuestros datos completos son: 

Nombre completo de la entidad legal: Lush Cosmetics Limited
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Lush Customer Care, Calle Mesonero Romanos 2, 28013 Madrid - España
Número de teléfono: +34 91 521 94 62

Puede ejercer su derecho de reclamación en cualquier momento a través de la Agencia de Protección de Datos (AGPD), la entidad supervisora española en las cuestiones relacionadas con la protección de datos (https://www.agpd.es). Apreciaríamos, sin embargo, que nos diera la oportunidad de atender dichas reclamaciones antes de recurrir a la Agencia de Protección de Datos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Nuestro sitio web puede incluir vínculos a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos vínculos y habilitar dichas conexiones, puede permitir a terceros que recojan y compartan sus datos personales. No ejercemos control alguno sobre estos sitios web de terceros y, por lo tanto, no somos responsables de sus declaraciones de confidencialidad. Le aconsejamos que, cuando salga de nuestro sitio web, lea el aviso de confidencialidad de todos los sitios web que visite. 

 

Los datos personales que recopilamos
Los datos personales que recopilamos

Los datos personales son información que nos permite identificarle (esto no incluye, por ejemplo, información como datos demográficos o estadísticos). Los datos personales se organizan en diferentes categorías que puede consultar a continuación o en nuestra Política completa. Aunque necesitamos sus datos personales para proporcionarle los productos y servicios que ha adquirido, nunca los venderemos. No recogeremos ninguna categoría especial de datos sobre usted (como raza, etnia, orientación sexual, opiniones políticas, etc.).
Si no se siente cómodo compartiendo sus datos personales, no está obligado a hacerlo; si opta por ello, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Por desgracia, esto significa que quizá no podamos proporcionarle los productos y servicios adquiridos.

Estaremos encantados de atender su pedido por teléfono. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del 91 521 94 62 para realizar su pedido.

¿Cómo se recogen los datos personales?  
¿Cómo se recogen los datos personales?  

Recogeremos sus datos personales cuando los comparta con nosotros, por ejemplo, cuando se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico, teléfono, correo postal u otros medios. Esto incluirá los datos personales recogidos cuando compre productos o servicios, cree una cuenta en nuestro sitio web, se suscriba a nuestro boletín, se comunique con nosotros a través de los medios sociales, descargue e instale nuestras aplicaciones o participe en las competiciones, asista a eventos o nos haga comentarios o reclamaciones.

A medida que interactúe en nuestro sitio web, quizá recojamos automáticamente datos acerca de su equipo y sus acciones y patrones de exploración. Utilizamos cookies, registros de servidor o tecnologías similares. Para ver todas las categorías de cookies y definir sus preferencias, consulte nuestra Política completa sobre cookies.

Cómo utilizamos los datos personales  
Cómo utilizamos los datos personales  

Solo utilizaremos sus datos personales si la ley nos lo permite; nunca los enviaremos a terceros.

Para consultar los diferentes usos que damos a los datos, remítase a nuestra Política completa, donde se describe el propósito de su uso y la base legal para el tratamiento de los datos. Solo utilizaremos los datos personales para el propósito para el que los hemos recogido. Si dicho propósito cambia, se lo notificaremos y le explicaremos los cambios. Tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Debe saber que, de hacerlo, quizá no podamos proporcionarle los productos o servicios que pueda haber adquirido.

Consulte nuestra política completa o póngase en contacto con nosotros si desea conocer más detalles acerca de las formas en que utilizamos los datos.

Cookies
Cookies

Las cookies son segmentos de código que se agregan al explorador durante su visita a nuestro sitio web. Algunas de ellas permiten que el sitio web funcione, o funcione mejor, otras mejoran su experiencia en nuestro sitio web. Puede configurar el explorador de forma que rechace las cookies completa o parcialmente. También puede eliminar, aceptar, bloquear y borrar las cookies dependiendo del explorador que utilice. Sin embargo, si el explorador se configura para rechazar todas las cookies, nuestro sitio web quizá no funcione. Siempre garantizaremos que puede suscribirse o cancelar la suscripción a cada categoría de cookie de nuestro sitio web.

Puede obtener más información sobre las cookies que utilizamos en nuestro sitio web aquí, o ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta al respecto.

Revelación de los datos personales
Revelación de los datos personales

Ocasionalmente compartimos sus datos personales con terceras partes de confianza, cuando disponemos de permiso para ello. Al compartir datos personales, implantamos mecanismos para proteger su información personal y cumplir nuestras normas de protección de datos personales. Nunca venderemos su información personal.

Se trata de diferentes empresas de LUSH en diversos países o partes externas, como servicios de TI, servicios de mensajería, organizaciones de pago en línea y proveedores de tarjeta de crédito, empresas de marketing por correo electrónico y especialistas en CRM (Gestión de relaciones con el cliente) y cuerpos de seguridad y otras agencias gubernamentales y regulatorias, así como otras terceras partes que nos ayuden a personalizar nuestras ofertas para el cliente. Puede consultar la lista de terceros aquí.

Transferencias internacionales
Transferencias internacionales

En caso de que sea necesario para poder prestar nuestros servicios, transferiremos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cumpliremos nuestras obligaciones legales y regulatorias y aplicaremos los mecanismos de seguridad apropiados para garantizar un nivel adecuado para la información personal, que puede encontrar aquí.

Seguridad de los datos  
Seguridad de los datos  

Hemos implantado medidas de seguridad para prevenir cualquier accidente. Asimismo, limitaremos el acceso a sus datos personales exclusivamente a los empleados, agentes, contratistas y terceras partes que necesiten la información.

Hemos garantizado la seguridad de las áreas transaccionales de nuestro sitio web mediante la tecnología "https". Supervisamos regularmente nuestro sistema y realizamos pruebas para reforzar todavía más la seguridad. Además, hemos aplicado las medidas necesarias para evitar cualquier posible infracción.

Periodo de uso de los datos personales
Periodo de uso de los datos personales

Solo mantendremos sus datos durante el tiempo necesario o de acuerdo con las exigencias legales. Al final de este periodo, eliminaremos los datos por completo o los convertiremos en anónimos. Esto significa que podremos utilizarlos en tareas de planificación comercial, pero sin posibilidad de identificarle.

Sus legítimos derechos
Sus legítimos derechos

A continuación, se describen sus derechos legítimos de acuerdo con la ley de protección de datos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Le proporcionaremos formularios que le ayudarán a ejercer sus derechos y nos permitirán localizar sus datos. No será necesario que pague una tarifa adicional para acceder a su información (aunque un exceso de solicitudes podría conllevar una tarifa razonable).

Para ayudarnos a atenderle en el ejercicio de sus derechos, necesitaremos confirmar su identidad. Esto se hace por motivos de seguridad, ya que no deseamos compartir sus datos personales con personas que no dispongan de derechos de acceso. Responderemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En caso de que la gestión de su solicitud se prolongue, se lo notificaremos y le explicaremos los motivos. Para obtener más información sobre sus derechos, consulte nuestra Política completa.

Tiene derecho a acceder a los datos personales que nos ha proporcionado y a recibir una copia de los mismos. Esto le ayudará a ejercer otros derechos.
Tiene derecho solicitar la corrección de sus datos personales. Puede corregir los datos personales imprecisos o completos
Tiene derecho a eliminar sus datos personales (derecho al olvido). Puede pedir que eliminemos o borremos los datos personales en aquellos casos en los que no exista un buen motivo para procesarlos. Cuando no seamos capaces de eliminar los datos por una razón legal específica, siempre se lo notificaremos explicándole los motivos.
Tiene derecho a objetar el tratamiento de los datos cuando exista una situación concreta en la que desee realizar dicha objeción. En algunos casos, quizá tengamos una razón legítima para continuar con el procesamiento de los datos, sin embargo, siempre le informaremos.
Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento. Puede solicitar que suspendamos el tratamiento de los datos personales bajo circunstancias especiales:
Tiene derecho a solicitar que sus datos personales se le transfieran o se transfieran a terceros de su elección en un formato estructurado, de uso común y legible en ordenadores. Sin embargo, esto solo se puede hacer con la información automática que nos ha proporcionado.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, aunque ello podría impedirnos suministrarle determinados productos y servicios. Siempre le informaremos si este es el caso.