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Preguntas frecuentes sobre tu pedido desnudo

A partir de ahora tu pedido Lush llegará completamente desnudo. ¡Tranquilidad! que el mensajero aún conserva su ropa.

¿Qué es eso de desnudo?

Siguiendo con nuestro propósito de ser lo más respetuosos con el medio ambiente y viendo que somos capaces de desprendernos de lo que no necesitamos, hemos decidido desnudarnos. 

Por lo tanto desde hoy recibirás tus productos, siempre frescos y hechos a mano, sin ningún tipo de envase. Toda nuestra gama sólida te llegará como Dios la trajo al mundo (más que Dios, los inventores de productos lush). Solo los productos más delicados como aceites de baño o bálsamos faciales serán envueltos en un papel reciclado y reciclable.

Hemos recopilado algunas respuestas a las preguntas que pudiese tener. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, envía un email a [email protected] o conéctate al chat.

 

  • Pregunta: ¿Por qué nos pasamos a desnudo y retiramos nuestros embalajes?

Respuesta: En Lush, somos conscientes del sufrimiento de la Tierra y estamos tratando de minimizar nuestro impacto ecológico. Reducimos nuestros residuos; en caso de ser necesarios, elegimos envases ecológicos (reciclados y reciclables) y optamos cada vez más por el desnudo. Ahora ya puedes hacer tus propias rutinas desnudas: ¡cara, cabello, ducha y cuerpo!

 

  • Pregunta: ¿Cómo debo conservar mis productos Lush desnudos?

Respuesta: Recomendamos mantener todos tus productos desnudos (cuidado facial, champú sólido barritas de masaje...) en una caja hermética y fuera del baño, para evitar la humedad y alargar su vida y efectividad al máximo. También recomendamos que seques tus productos antes de guardarlos en sus cajas para evitar que se ablanden.

 

  • Pregunta: ¿Es higiénico enviar todos estos productos desnudos?

Respuesta: En Lush tenemos como objetivo el progreso, teniendo siempre en cuenta el impacto medioambiental y manteniendo la calidad de nuestros productos. El proceso a nuestros envíos desnudos ha sido pensado y programado para que cada paquete esté cuidadosamente preparado y la higiene esté garantizada. En caso de que tengas dudas o consultas sobre cualquiera de los productos que has adquirido, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

 

  • Pregunta: ¿Puedo pediros que me mandéis los productos envueltos?

Respuesta: El objetivo de pasarnos al desnudo es prescindir de embalajes innecesarios, por lo tanto, ya no tenemos en nuestro almacén los embalajes que hemos usado hasta el momento. ¡Estamos seguros que la Tierra te va a agradecer este cambio! Si quieres envolver tus productos o regalos, encontrarás toda nuestra colección de pañuelos sostenibles y reutilizables aquí.

 

  • Pregunta: Si tanto os preocupa la Tierra, ¿por qué no estáis completamente libres de envases?

Respuesta: ¡Seguimos avanzando hacia un futuro desnudo!  Cada vez tenemos una proporción mayor de productos sin envase: actualmente, más del 50% de nuestros productos son desnudos, y la gran mayoría de colecciones que estamos lanzando, son desnudas. Dejamos a vuestra elección la fórmula que prefiráis. Además, en 2019, hemos inaugurado varias tiendas 100% desnudas en Europa, ¡y esperamos tener muchas más pronto!

 

  • Pregunta: En caso de que me llegue un producto roto o en mal estado, ¿volveré a recibirlo sin embalaje?

Respuesta: Desde que hemos realizado el cambio a los envíos desnudos, ya no tenemos en nuestro almacén los embalajes que hemos usado hasta el momento, por lo que volveremos a mandarte el producto desnudo. Intentamos buscar el modo más eficiente para que tus productos lleguen a su destino en perfecto estado gracias al ecoflo y a nuestro sistema de empaquetado, pero siempre cabe la posibilidad de una posible rotura, que por supuesto, resolveremos del modo más sencillo y rápido para ti.

Para que sigas descubriendo el mundo Lush, encontrarás en tu paquete muestras para completar tu experiencia. ¿Hemos acertado? Comparte tu opinión #lushspain

 

Caja de un pedido online en Lush Fresh Handmande Cosmetics España

Unboxing | Pedido Naked

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