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Políticas de las Parties

Parece que alguien se va de party... para asegurarnos de que todo salga sobre ruedas y puedas disfrutar de tu fiesta al máximo, te recomendamos leer primero los términos y condiciones que encontrarás más abajo.

  • Queremos que lo pases de cine durante tu party, por eso es conveniente reservar al menos con un mes de antelación, sobre todo cuando se trata de grupos grandes.
  • El mínimo de personas necesario para celebrar una fiesta lo decide el equipo que gestiona cada tienda. Si necesitas esa información, contacta directamente con la tienda donde quieras celebrar tu party y pregúntales. 
  • Las tiendas pueden tener diferentes horarios disponibles para reservar fiestas; puede que algunas las celebren durante el horario de apertura y otras con la tienda ya cerrada. Por favor, consúltalo directamente con la tienda para obtener más información. 
  • Reservar es sencillo. Lo único que tienes que hacer es abonar en tienda un depósito de 6 euros por persona que se acumularan en una tarjeta regalo. Si te resulta difícil acudir a tu tienda más cercana, intentaremos buscar un método alternativo de pago. Aunque la señal es de 6 euros por persona puedes abonar una cantidad superior por adelantado si lo prefieres, solo tienes que hacérselo saber al personal en el momento de realizar el pago.
  • Nadie quiere llegar tarde a una fiesta, pero si por cualquier razón te retrasas, por favor infórmanos. Las fiestas se reservan en franjas horarias específicas, por eso no es posible recuperar el tiempo perdido.
  • Esperamos que nuncas tenga que cancelar una reserva con nosotros, pero si es necesario debido a circunstancias imprevistas, intentaremos siempre reprogramarla. En caso de que no sea posible, la persona encargada de cada tienda deberá decidir si se puede realizar la devolución del depósito.
  • Por favor, asegurate de leer los Términos y Condiciones y las políticas de reembolso antes de hacer un pedido de regalos para los invitados.
  • Todos los invitados menores de 16 años deben estar acompañados por al menos dos adultos mayores de 18 años. Los niños deben permanecer bajo la supervisión de estos responsables en todo momento. El bienestar y la seguridad de todos los niños es responsabilidad de los padres o tutores que asisten y no del personal de Lush. Para los menores de 16 y 17 años, será necesario proporcionar los datos de contacto del/los adulto/s responsable/s para su uso en caso de emergencia.
  • La persona que reserva la fiesta debe proporcionar una declaración completa de las alergias e intolerancias de todos los asistentes durante la consulta, como mucho 48 horas antes de la fiesta.  
  • El padre /madre/tutor de cualquier asistente menor de 18 años que tenga alguna alergia a nuestros ingredientes debe asistir con su hijo o hija. El personal de Lush no puede administrar ningún tipo de medicamento.
  • Todos los datos personales proporcionados se guardarán de forma segura en los archivos por si hay que usarlos en el futuro y nunca se utilizarán para ningún otro fin que no sea aquel para el que se proporcionaron, a menos que tengamos una razón legal para hacerlo. Todos los detalles de la reserva se almacenan con un proveedor externo de confianza con el único propósito de procesar la reserva. Esa información se guardará durante tres años, período después del cual será eliminará de forma segura. Si desea retirar su consentimiento o ejercer cualquiera de sus otros derechos legales, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con [email protected].
  • Una vez que hayas abonado el depósito, la cantidad pagada se acumulará en una tarjeta de regalo. En tienda guardaremos el número de tu tarjeta regalo, pero recuerda traerla junto al recibo de compra.  

Si todavía tienes dudas contacta con el equipo de atención al cliente mandando un email a [email protected] o llamando al teléfono 91 521 94 62. 

No podemos esperar más: ¡queremos que empiece la fiesta!

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