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Pide en casa y recoge en tienda: ¡no hagas cola!

Algo tenía que cambiar ¡y se hizo!, porque lo nuestro es demasiado fuerte y no hay distancia que nos separe (excepto la de seguridad, claro). Nos reinventamos para que no tengas que hacer colas: solo tienes que hacer tu pedido por email y recogerlo en tienda, de forma individual y con cita previa, ¡es el Email & Collect!

A estas alturas te estarás preguntando, entonces ¿Cómo hago mi pedido? Descubre paso a paso cómo funciona el nuevo sistema con el que abrimos las tiendas de nuevo. 

  1. Entra en nuestra página web es.lush.com para consultar el catálogo de productos e ir en busca de tus favoritos. ¿Los hueles? ¡ya están un poco más cerca!
  2. Cuando hayas escogido todos los productos, elabora tu lista de deseos. Deberás anotar el nombre del producto, el tamaño escogido y cuántas unidades quieres recibir. Cuando exista la opción, deberás indicar también si lo prefieres en versión clásica o autoconservante; o si lo prefieres en versión sólida o embotellada.
  3. Si después de hacer scroll y navegar por la tienda online como si no hubiera un mañana, te hacen los ojos chiribitas, ¡porque lo quieres todo! Pero tienes alguna duda, solicita una consulta online a tu tienda física (más info en sus redes sociales).  También puedes informarte a través del chat de la web, enviando un email a la tienda o compartiendo tu pregunta con la comunidad de instagram de esa misma tienda. ¡Tienes muchas opciones a tu alcance!
  4. Cuando hayas reunido a todos tus favoritos en una lista, elige la tienda Lush donde quieras recoger tu pedido y manda un correo al email de la tienda seleccionada. Puedes consultar aquí la lista completa de tiendas que ofrecen el servicio Email & Collect, sus emails y horarios de recogida de pedidos.
  5. Recibirás un email de confirmación automático cuando la tienda reciba tu pedido y nuestro staff se ponga manos a la obra. 
  6. Cuando tu pedido esté listo nos pondremos en contacto contigo a través del email para indicarte cuándo puedes pasar a recogerlo.
  7. Una vez llegues a tu tienda Lush ¡tendrás que contener la emoción! Es importante esperar fuera hasta que el staff pueda atenderte. No eres tú, tampoco nosotros: es la distancia de seguridad. Cuando llegue tu turno, deberás mostrar el email de confirmación de recogida. No olvides que solo se admite el pago con tarjeta.
  8. Ahora solo queda ir a casa, saltando de alegría, porque por fin tienes tus favoritos Lush entre manos. ¡Un final feliz de manual!

En estos tiempos inciertos de constante cambio la paciencia es lo más importante porque esta situación es nueva para todos. 

Recuerda también que las puertas de nuestras tiendas a pie de calle están abiertas con aforo limitado y puedes hacer tu compra de forma presencial, ¡te esperamos!

Si todavía tienes dudas sobre el nuevo sistema de venta Email & Collect, echa un ojo al artículo de preguntas frecuentes, donde encontrarás siempre información actualizada que te será de gran ayuda. También nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Para los clientes que prefieran seguir haciendo los pedidos desde la comodidad de su hogar, la tienda online está a pleno rendimiento y con personal de refuerzo para hacer frente al incremento de pedidos que se ha experimentado en esta nueva situación. 

Este artículo se actualizará de forma constante, consúltalo siempre que quieras informarte de las últimas novedades.

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