Envío gratis a partir de 50€ | Plazo de entrega de 15 días. Más info

DESTACADO

Lush vuelve a tu casa

Gracias por volver, ¡no sabes cuánto nos alegra verte por aquí! Después de una pausa temporal, nuestra tienda online está preparadísimo para recibir y preparar tus pedidos.

Hemos pasado las últimas semanas organizando todo para poder preparar los pedidos de la manera más fácil y rápida, siguiendo las recomendaciones del gobierno en cuanto a las medidas de seguridad del personal.

Creemos que si la gente está contenta, nuestros jabones también lo estarán. Por eso, hemos seguido los siguientes pasos para asegurarnos de que esto siga siendo así:

  • Hemos trazado marcas en el suelo de las áreas de empaquetado, para facilitar que la gente mantenga una distancia mínima de 2 metros.
  • Se han establecido turnos adicionales para permitir que haya un número reducido de personas compartiendo el espacio de trabajo.
  • Para minimizar el contacto innecesario entre los miembros de los diferentes equipos, serán siempre las mismas personas los que compartirán turno. 
  • Se han introducido pausas escalonadas para que los descansos sean más seguros, fáciles y prácticos.
  • Las entradas y salidas de cada turno se hará de manera escalonada.
  • Las áreas comunes se desinfectarán cada dos horas.
  • Todo el personal contará con los equipos de seguridad correspondientes.

Te alegrará saber que todavía puedes disfrutar de entrega estándar GRATUITA, dentro de la península, en pedidos superiores a 50 euros. Puede que tu paquete se haga esperar algo más de lo normal, lo más probable es que llegue entre 12 y 15 días después de realizar tu pedido.

Puede que algunos productos no estén disponibles para su compra todavía. Tampoco encontrarás muestras en tu paquete para facilitar a los equipos la preparación de los pedidos ¡y que puedan llegar lo antes posible!

¿Uno de los productos que quieres comprar aparece agotado en la web?
¡Estamos actualizando nuestro stock diariamente para que puedas hacerte con tus productos favoritos! Pero dada la situación actual y la gran afluencia de visitantes en nuestra tienda online, nuestro servicio de Atención al Cliente no conoce los datos concretos sobre qué productos van a volver y cuándo a nuestras estanterias, por lo que el mejor modo de no perderte ninguno de ellos es visitar es.lush.com de modo frecuente para comprobar si tu producto favorito ya está disponible para añadirlo a tu cesta y finalizar la compra.

Un consejo Lush: haz uso de la "Lista de deseos" de tu cuenta de usuario y añade en ella todos los productos en espera de stock, así te será más sencillo comprobar su disponibilidad  

Si necesitas ayuda para elegir los productos, o tienes preguntas sobre la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte por chat en vivo o correo electrónico. Están trabajando desde casa, así que no te sorprendas al escuchar el ladrido de un perro o la interrupción de un niño que quiere jugar.

NOTICIÓN: Nueve de las tiendas físicas reabrirán a partir del 11 de mayo con un sistema de email&collect y cita previa para que puedas venir a recoger tu pedido en la tienda. Descubre más aquí. 

Esperamos que nos entiendan y nos apoyes en estas nuevas circunstancias, mientras nos ponemos en marcha de nuevo y encontramos nuevas formas de trabajar que puedan satisfacer tus necesidades, las de nuestro personal y, por supuesto, las de los servicios de entrega y mensajería.  

Con estas medidas nuestro objetivo es que todo funcione sin problemas, pero mantendremos las cosas bajo constante revisión y te avisaremos de cualquier cambio que sea necesario realizar.

Con cariño, Lush

Aunque lamentablemente no podemos interactuar en persona en este momento, por el cierre temporal de de algunas tiendas y la apertura parcial por email&collect de otras, utilizaremos nuestros espacios digitales para ofrecerte actualizaciones y entretenimiento durante este tiempo incierto. En las próximas semanas, vamos a celebrar eventos en vivo y en directo, ¡también interactivos! No te pierdas nuestro canal de Youtube, donde encontrarás un montón de contenido para que disfrutes a lo grande. Puedes experimentar la diversión a todo color en nuestro nuevo canal de TikTok.  Mantente al tanto de nuestras últimas novedades en Instagram y a través de nuestra newsletter, compartiremos todo lo nuevo que vaya ocurriendo (¡y necesites saber!).
 
#LushCommunity

 

Comentarios (0)
0 Comentarios