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LUSH SPA: FAQ

Para que disfrutes al máximo de tu tratamiento Spa, y podamos cuidar de tu bienestar y el del personal, hemos puesto en marcha una serie de procedimientos y hemos cambiado algunas políticas. Eso sí, tu experiencia será igual de mágica que siempre.

Si tienes más preguntas, por favor no dudes en contactar con Lush Spa Madrid a través de su correo electrónico [email protected] o de su teléfono 91 532 76 67

 

¿Cuándo abre Lush Spa Madrid?

Lush Spa Madrid reabrió sus puertas el día 13 de julio.

 

¿Qué tratamientos podré experimentar? 

De acuerdo con las directrices del gobierno, hemos actualizado los procedimientos de higiene y seguridad para garantizar los más altos estándares de seguridad sin que estas medidas afecten a tu experiencia en Lush Spa. Con esto en mente, hemos modificado nuestro menú Spa, que ahora incluye los tratamientos Synaesthesia, The Good Hour, Tailor Made y The Comforter?

 

¿Puedo reservar un tratamiento doble? 

Aunque los tratamientos dobles ya no se realizan en la misma habitación, se han adaptado para poder mantener la distancia de seguridad, de forma que se pueden recibir a la misma hora, pero en habitaciones diferentes.

 

¿Qué precauciones debo tomar al visitar Lush Spa?

La puntualidad es más importante que nunca porque nuestras salas de espera no están disponibles hasta nuevo aviso. El uso de mascarilla es obligatorio al llegar y durante todo el tratamiento. También tenemos un montón de jabón esperándote, tu masajista te pedirá que te laves las manos al llegar.

 

¿Qué precauciones tomará el personal del Spa? 

Todos el personal usará equipos de protección individual (EPI) siguiendo las directrices del Gobierno. Además, cada masajista ha completado un curso sobre Covid-19, creado especialmente para conocer los nuevos procedimientos implantados en el Spa y ampliar sus conocimientos sobre la enfermedad. 

 

¿Puedo usar el baño del spa?

Los baños están disponibles y se desinfectan después de cada uso. Las duchas no se podrán usar hasta nuevo aviso.

 

¿Qué pasa si mi masajista, o yo, no nos sentimos bien antes o durante el tratamiento?

Al hacer tu reserva, te enviaremos un formulario con preguntas sobre la Covid que deberás rellenar antes de ir al Spa. En el caso de que comiences a experimentar cualquier síntoma de Covid o te encuentres mal, después o durante el día de tu visita, por favor, llama al Spa inmediatamente para hacérnoslo saber.

Si durante tu tratamiento comienzas a sentirte mal, por favor, házselo saber a tu masajista de inmediato y podrá detener el tratamiento. El personal ha recibido formación adicional para saber cuáles son los síntomas que puede tener una persona con Covid. Tu seguridad y la de nuestro personal es la prioridad. 

 

¿Cuánto tiempo tengo para disfrutar de mi tratamiento Spa? 

Tendrás 24 meses para disfrutar de tu experiencia Spa desde su fecha de emisión. Esta validez se amplía 3 meses a aquellos bonos que se han visto afectados por el cierre del Spa debido a la Covid-19 y se aplica a los tratamientos Synesthesia, Good Hour, Tailor Made y The Comforter?

 

Comida y bebida en el Spa 

No podemos ofrecer bebida ni comida hasta nuevo aviso, por eso te animamos a traer tu propia botella de agua cuando visites Lush Spa.

 

Política de menores y embarazo

Desafortunadamente, actualmente no podemos aceptar clientas embarazadas o personas menores de 18 años, de acuerdo con las nuevas medidas de seguridad adoptadas por la COVID-19.

 

Clientes veganos

Tenemos una gama completa de productos veganos disponibles y todas las experiencias pueden ser fácilmente adaptadas a las personas veganas el mismo día, durante su consulta.

 

Comportamiento inapropiado

Esperamos que disfrutes de tu experiencia y sientas una profunda relajación. Para ayudar a mantener la mejor atmósfera posible, Lush tiene una política de tolerancia cero con las drogas y el alcohol. Nuestro personal se reserva el derecho de cancelar los tratamientos debido a un comportamiento inapropiado.

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