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Cómo utilizamos tus datos

Creemos que tus datos son solo tuyos. Esto es lo que necesitas saber...

¿Qué información guardamos?
Cuando creas una cuenta en nuestra página web, no nos gusta pedirte demasiada información personal. Solo recogemos los detalles necesarios para configurar la cuenta. Así, podrás dejar comentarios y opiniones, crear una lista de deseos o, si te apetece, comprar algo y hacer que te lo mandemos a la puerta de casa.

Esto es lo que pedimos:

Tu nombre
Para que el trato sea más cercano, cuéntanos cómo prefieres que te llamen.

Tu dirección de email
Utilizamos tu dirección de email para confirmar que eres la única persona con acceso a tu cuenta. Si se te olvida la contraseña, te mandaremos un email para que puedas crear una nueva. También en caso de que nuestro equipo de Customer Care quiera comunicarte algo sobre tu pedido, lo hará por email (excepto si la comunicación es urgente, que te llamarán por teléfono), pero cualquier contacto por correo electrónico siempre estará relacionado con un pedido o una consulta que hayas iniciado.

Tus historial de pedidos
Guardamos tu historial de pedidos anteriores para que puedas comprobarlo cuando quieras accediendo a tu cuenta.

Tu dirección de facturación y envío
La dirección de facturación la solicita nuestro proveedor de pagos, Adyen, quien la utiliza para verificar que la tarjeta de crédito que utilizas está registrada en la dirección correcta. La dirección de envío solo se usa para la entrega del paquete. No mantenemos una lista de correo postal y no enviamos publicaciones no solicitadas.

Tu número de télefono
Algunas empresas de reparto mandan actualizaciones a través de mensajes de texto, así que puede que recibas informaciones una vez que se inicie el reparto del pedido. Es posible que te contactemos por teléfono si necesitamos resolver algo urgente, pero normalmente lo haremos por email. Nunca te llamaremos para molestarte con marketing telefónico, no lo hemos hecho en el pasado y no lo haremos en el futuro, cualquier llamada estará relacionada con un pedido o con alguna consulta específica que nos hayas hecho.

 

¿Cómo se comparten tus datos?

Lo más importante es que nunca vamos a vender o compartir tus datos con ninguna empresa que luego trate de venderte algo o molestarte. Las únicas empresas con las que compartimos tus datos son aquellas que se encargan de que tu paquete llegue a casa:

Nuestras empresas de reparto
Para que tu pedido pueda llegar a casa, proporcionamos a nuestros mensajeros tu nombre, email, dirección de envío y número de teléfono. Además, tenemos que declarar el contenido de los paquetes que mandamos fuera de la Unión Europea, para que las autoridades de aduanas puedan tenerlo todo bajo control. Las diferentes empresas de reparto ofrecen, también, cosas diferentes, algunas te mandarán mensajes de texto o emails o puede que, incluso, se pongan en contacto por teléfono si tienen problemas para encontrar tu casa. Tenemos un contrato con ellos que especifica que no pueden usar tus datos para ningún otro propósito y, por supuesto, tampoco se pueden vender.

Tus detalles de pago
Todos los pagos se procesan por Adyen en su plataforma de seguridad, por lo que Lush no tiene, en ningún caso, acceso a los datos de tu tarjeta de crédito. También cuando el pedido se hace a través del móvil, Adyen es la única plataforma que tiene acceso a los detalles de pago.

Nos tomamos muy en serio tus datos, por eso, si tienes cualquier duda, nos dudes en ponerte en contacto con nosotros, llamando al teléfono 91 521 94 62 o mandando un email a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.

Comentario (1)
1 comentario

mplanas51_407421

hace 1 mes ago

Bien me parece muy bien todo pero Adyem,no se lo que significa,espero y deseo que sean ustedes muy serios a lo que respecta la tarjeta Vissa,atentamente Mary